HelpDesk Telegram Bot

Статус: v0.5 (aiogram 3.x)

Основные возможности

• Создание заявок пользователями с указанием организации, адреса и контактов
• Уведомления о новых заявках пользователю и администраторам
• Админ-меню: просмотр «В работе», детальная карточка заявки, закрытие с комментарием
• История заявок c пагинацией для пользователя
• Подсчет времени выполнения задачи
• Роли: администраторы и главный админ для уведомлений

Технические изменения (обновление)

• Миграция на aiogram 3.x (новые фильтры, обработчики, клавиатуры)
• Исправлены проблемы с InlineKeyboardButton (обязательный параметр text=)
• Время сохраняется и вычисляется в московской тайм-зоне
• Усилена безопасность доступа к БД и упрощены хелперы работы с SQLite

Установка

1. Клонируйте репозиторий и установите зависимости

pip install -r requirements.txt

2. Создайте файл .env (опционально) или заполните config.py токеном бота

BOT_TOKEN=your_bot_token_here

3. Убедитесь, что установлены часовые пояса (для Windows добавлен пакет tzdata)

Конфигурация

• Токен бота задается через переменную окружения BOT_TOKEN или в config.py
• Список админов и ADMIN_MESSAGE настраиваются в config.py

Запуск

python main.py

Скриншоты

Примечания

• Проект использует SQLite (app/database.db)
• Все даты приводятся к часовому поясу Москвы
• Требуется Python 3.11+